Меню
Ответы на частые вопросы
FAQs
Возможно ли вернуть авиабилет на чартерный рейс?
После оплаты авиабилета на чартерный рейс и отправки заказа туроператору, возврат невозможен, даже если вы еще не получили маршрут-квитанцию и подтверждение брони.
Какие особенности бронирования авиабилета на чартер?
Покупая билет на чартерный рейс следует учесть, что туроператор имеет право изменить аэропорт вылета/прилета на другой ближайший, авиаперевозчика, тип воздушного судна и время вылета. Если в расписание будут внесены какие-то изменения, мы обязательно вас уведомим об этом.
Входит ли багаж в стоимость билета?
Да. В стоимость всех чартерных рейсов включен багаж. Azur Air - 20 кг., остальные авиакомпании - 23 кг. + одна ручная кладь до 7 кг. На рейсах авиакомпании МАУ включено 23 кг. багаж + две ручные клади (7 кг. 55*40*20 см. и 5 кг. 40*30*10 см.). На время карантина на всех рейсах в Турцию ручная кладь ограничена до 5 кг.
Возможно ли вылететь из Египта чартером, если я находился в стране более 28 дней?
Нет. Купить авиабилет на чартер из Египта могут только туристы, которые находились в стране до 28 дней и вылетают из того же города, в который прилетели чартером из Украины. В другом случае мы можем подобрать авиабилет на регулярный рейс с удобной пересадкой в Стамбуле.
Почему нельзя получить авиабилет сразу после оплаты?
Авиабилет на чартерный рейс выписывается за 1-3 дня до вылета – это обычная практика. Сначала туроператор формирует группу летящих пассажиров, затем за несколько дней до вылета подает данные в авиакомпанию.
Какая стоимость билета на чартер для ребенка до 2х лет?
В системе стоимость указана только за взрослого и детей от 2х лет. Стоимость авиабилета для детей до 2х лет уточняем у туроператора под запрос после получения заявки. Обычно стоимость для инфанта варьируется в приделах 30-60 евро (в стоимость также включен багаж 10 кг.). Стоимость авиабилетов на чартер для детей, которым на момент перелета исполнилось 2 года такая же, как и для взрослого.
Почему на сайте МАУ нет рейса, который есть у вас на сайте?
На сайте а/к МАУ продаются авиабилеты только на регулярные рейсы. На нашем сайте вы покупаете авиабилеты на чартерные рейсы, которые выполняют туроператоры на бортах а/к МАУ.
Какой должен быть срок действия загранпаспорта?
  • Для въезда на территорию Турецкой Республики срок действия загранпаспорта должен быть не менее 150 дней с момента пересечения границы
  • Египет - не менее 6-ти месяцев с момента окончания поездки
  • Европа - не менее 3-х месяцев с момента окончания поездки

*Турагентство и оператор не несет ответственность за прохождение границы, просьба уточнять информацию в консульстве.
Когда я получу подтверждение оплаченного авиабилета?
После полной оплаты авиабилета ваш заказ будет отправлен туроператору на подтверждение. Подтверждение получаем от туроператора в течение нескольких часов в рабочее время. До получения подтверждения брони от туроператора мы не можем гарантировать наличие мест.
Что делать, если мой билет не подтвердили?
В случае получения отказа от туроператора мы предлагаем следующие варианты:
  • Забронировать билет на другой рейс/дату. Если новый билет будет дороже, необходимо будет доплатить. Если дешевле - разницу в стоимости возвращаем сразу после получения подтверждения от туроператора.
  • Оформить возврат. Возврат осуществляется на тот же счет/карту, с которого был оплачен авиабилет, в течение часа в рабочее время после получения отказа от туроператора. На карты зарубежного банка возврат может осуществляться от 3 до 7 рабочих дней.
Остались вопросы? Напишите нам!
Ответы на частые вопросы будут добавляться на этой странице.
Close
Свяжитесь с нами
Telegram
WhatsApp
Viber
Messenger
Mail
Phone